Política de privacidad

Qué datos recogemos

Del formulario de consulta: tu nombre, tu teléfono y, si lo dejas, tu correo, más lo que nos escribas sobre lo que buscas.

Si te conviertes en cliente, además la información necesaria para prestarte el servicio: tu plan, sus fechas y los pagos registrados.

Para qué los usamos

Para responderte, para prestarte el servicio que contrataste y para cumplir con lo que la ley nos exige guardar.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Datos de salud

La información relacionada con lesiones, condiciones médicas o resultados de una evaluación es un dato sensible bajo la Ley N.° 29733.

Se trata por separado del resto: requiere un consentimiento propio y explícito, se guarda con acceso restringido, y queda registro de quién la consulta y cuándo. No se usa para nada distinto de aquello que autorizaste.

Apoyo de inteligencia artificial

Para preparar y ajustar los programas de entrenamiento usamos herramientas de inteligencia artificial que asisten al coach.

Ninguna decisión sobre tu entrenamiento se toma de forma automática. La revisa y la aprueba siempre una persona, y esa persona es responsable de lo que firma.

Tus datos y el entrenamiento de modelos

Tus datos no se usan para entrenar sistemas de inteligencia artificial. El listado de herramientas, sus proveedores y las garantías de cada una se publica junto con la validación legal.

Supra IA

Supra IA es el asistente de inteligencia artificial de GoSupra para las cuentas de cliente. Responde consultas generales de entrenamiento, fisiología y nutrición; lo específico de tu programación lo ve tu coach. En la cuenta de un menor de edad, quien conversa con Supra IA es su madre, padre o apoderado.

Usarla es opcional y requiere una autorización propia, distinta de las demás. Puedes retirarla cuando quieras desde la misma pantalla de Supra IA. Si no la das o la retiras, conservas todo lo demás del servicio.

Procesa lo que le escribes y, solo si se lo pides, tu informe publicado de Supra Lab, tu plan de alimentación o tu rutina de la semana actual, para explicarte lo que dicen. La rutina la explica, no la cambia: los cambios los ve tu coach.

Si le envías la foto de una comida, estima sus calorías en un rango aproximado; en la cuenta de un menor de edad describe el plato sin dar calorías. La foto se usa solo para responder ese mensaje y Supra no la guarda: en tu conversación queda que enviaste una foto, lo que escribiste con ella y la respuesta de Supra IA, que describe lo que se ve en la foto. Envía fotos que muestren solo la comida, no a personas. Puedes enviar hasta cinco por día.

Para darle contexto a sus respuestas, recibe además algunos datos básicos de tu cuenta: tu nombre de pila, tu programa y tu coach, si la cuenta es de un menor de edad, cuántos mensajes te quedan en el día y en el mes, la lista de los documentos que puede leer, con su tipo, su título y su fecha, y si tienes una rutina disponible. De esa lista y de la rutina recibe solo esos datos, no su contenido. No lee el resto de tu expediente.

Tus conversaciones se guardan. Solo las puede leer el administrador de Supra, para revisar cómo responde el asistente y mejorarlo. En su lista ve quién conversó, cuántos mensajes hay y cuándo; lo que se escribió lo ve solo al abrir una conversación, y queda registro de cada vez que lo hace. Tu coach no las ve.

Supra IA: proveedor y conservación

Las respuestas las genera un modelo de Anthropic, una empresa de Estados Unidos: lo que escribes, las fotos que envías, los datos básicos de tu cuenta que se describen arriba y los documentos y la rutina que le pides leer se envían a sus servidores para generarlas. Anthropic no usa esa información para entrenar sus modelos.

El plazo durante el cual se guardan las conversaciones de Supra IA está pendiente de definir.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a lo que tenemos sobre ti, corregirlo, actualizarlo o eliminarlo, y retirar un consentimiento que hayas dado antes.

Retirar un consentimiento no borra el historial de que fue otorgado: la ley exige poder demostrar en qué condiciones se trataron los datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los plazos de retención por tipo de dato están pendientes de validación legal.

Con quién los compartimos

Con los proveedores necesarios para operar el servicio: correo, alojamiento, mensajería y, si usas Supra IA, el proveedor del modelo de inteligencia artificial. El listado con su finalidad se publica junto con la validación legal.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por cualquiera de las vías de contacto y dinos qué necesitas. No hace falta un formato especial.

Responsable del tratamiento, domicilio y plazo de respuesta: por confirmar con la validación legal.